Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho, resp. obchodníka v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na diaľku, konkrétne prostredníctvom E-shopu na webových stránkach eshop.strechy-partizanske.sk.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu eshop.strechy-partizanske.sk.

Ako určite viete, tak komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vašej Objednávky na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

Digitálnym plnením je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope prostredníctvom uzatvorenia Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia a súčasne pozostáva z údajov vytvorených a dodaných v digitálnej forme alebo digitálna služba, ktorá Vám umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať údaje v digitálnej forme alebo pristupovať k takýmto údajom.
Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;
Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné poplatky;
Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak tieto nebolo možné určiť vopred;
DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese eshop.strechy-partizanske.sk, na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru;
Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
My sme spoločnosť STRECHY PARTIZÁNSKE s.r.o., so sídlom Železničiarska 244, 958 52 Žabokreky, IČO: 56341881, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trenčín, oddiel, vložka č. 47146/R, e-mail: obchod@strechy-partizanske.sk, telefónne číslo +421 915 589 009 právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník; Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľmi online trhu, a teda nie sme osoby, ktoré prevádzkujú a poskytujú Spotrebiteľom online trh, a teda nevzťahujú sa na nás osobitné informačné povinnosti podľa § 16 a § 17 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podniká na základe živnostenského oprávnenia, podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami, vody, plynu alebo elektriny predávaných v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj podľa špecifikácií Spotrebiteľa ako kupujúceho.
Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope, vrátane hnuteľného Tovaru obsahujúceho Digitálny obsah alebo Digitálne služby;
Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv alebo pristupovanie a využívanie Digitálneho obsahu dodaného v rámci Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia;
Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci. Ak uvediete v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO) beriete na vedomie, že sa na Vás uplatnia ustanovenia týchto Podmienok, ktoré sú osobitne určené pre Podnikateľov ako aj podmienky vzájomnej dojednané medzi nami, pričom stále máte v medziach relevantných právnych predpisov nárok na plnú ochranu voči nekalým a agresívnym obchodným praktikám a proti klamlivému konaniu a klamlivému opomenutiu konania;
Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom Eshopu, a je uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky. Zmluvou je tiež zmluva na kúpu veci s digitálnymi prvkami a zmluva na poskytnutie digitálneho plnenia. V prípade, že sa tieto Podmienky odkazujú v ich jednotlivých častiach alebo jednotlivých bodoch osobitne na zmluvu na kúpu veci s digitálnymi prvkami alebo na zmluvu o poskytnutí digitálneho plnenia, platí takáto osobitná úprava iba pre Tovar a/alebo Digitálne plnenie poskytnuté na základe daného zmluvného typu.
Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu (“Zmluva“).
Občiansky zákonník je slovenský Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.
Zákon o ochrane spotrebiteľa je slovenský Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za správne, úplne a pravdivé.

3. UZATVORENIE ZMLUVY

Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.
Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov, ktoré pri uzatváraní Zmluvy na diaľku využijete, hradíte Vy. Tieto náklady nezvyšujú Celkovú cenu Tovaru, a ani sa nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.
K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:

Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom "Pridať do košíka");
Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobu platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene budú Nami automaticky uvedené v návrhu Objednávky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia;
Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli dodať Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa;
V prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, tiež informáciu, ako dlho Vám budeme Tovar dodávať.

V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať.
Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte ale ešte potvrdiť, že ste sa s Podmienkami riadne oboznámili a že s nimi vyjadrujete súhlas, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. K potvrdeniu a súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Odoslaním Objednávky (stlačením tohto tlačidla) zároveň výslovne beriete na vedomie, že Tovar je zhotovený na mieru podľa Vašich osobitných požiadaviek, a preto po uzavretí Zmluvy nebudete môcť od Zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu.
Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.
Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte Vy.
V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, kedy ste dostali potvrdenie Objednávky. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a budeme oprávnení odstúpiť od Zmluvy, pričom toto odstúpenie od Zmluvy Vám zašleme spolu s ponukou na uzatvorenie novej Zmluvy. Ak Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť.
V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.
V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný.
V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu zadaním kódu do určeného poľa.

4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje.
Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť.
Užívateľský účet je osobný a nie ste oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.
Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 1 rok nevyužívate, alebo v prípade porušenia povinností.
Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite s ohľadom na údržbu hardvéru a softvéru.

5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. Uplatní sa Cena uvedená v návrhu Objednávky.
Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.
Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

Bankovým prevodom. Celková cena je splatná do 5 dní.
Kartou online cez platobnú bránu Shoptet pay, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/. V prípade platby kartou online je Celková cena splatná do 3 dní.   •
Dobierkou pri doručení Tovaru oproti jeho odovzdaniu.
V hotovosti pri osobnom odbere v Našej prevádzkarni.

Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu.
Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar je Vám dodaný.

6. DODANIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA NÁHODNEJ SKAZY A ZHORŠENIA

Tovar Vám bude dodaný spôsobom podľa Vašej voľby (Osobný odber, SDS).
Tovar je možné dodať iba v rámci Slovenskej republiky.
Tovar sme Vám povinní dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak.
O prípadnej zmene termínu dodania Vás budeme bezodkladne informovať e-mailom.
Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru.
Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, vzniká Nám právo od Zmluvy odstúpiť.
Ak je Tovar doručovaný opakovane z dôvodov na Vašej strane, ste povinný nahradiť Nám náklady s tým spojené.
Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru na Vás prechádza v okamihu dodania Tovaru (alebo v okamihu, kedy ste mali možnosť ho prevziať, ale neurobili ste tak).

7. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

7.1 Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady

Zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka a dohodnutými požiadavkami podľa § 616 Občianskeho zákonníka, bez vád. Všeobecná záručná doba pre Spotrebiteľov je 24 mesiacov od momentu prevzatia Tovaru. Pre Podnikateľov platia lehoty podľa Obchodného zákonníka (vadu je nutné oznámiť do 3 dní od prevzatia).

7.2 Reklamačný postup

V prípade zistenia vady môžete Tovar reklamovať zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy. Pre reklamáciu môžete využiť vzorový formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto Podmienok. Pri uplatnení reklamácie je nutné predložiť doklad o kúpe (faktúru). Reklamáciu vybavíme v zákonom stanovenej primeranej lehote, najneskôr do 30 dní.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

K odstúpeniu od Zmluvy môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku.
V zmysle všeobecných ustanovení Zákona o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ za bežných okolností právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Na webe sa pre tieto účely nachádza aj viditeľné online rozhranie pre uľahčenie tohto procesu (označené napr. tlačidlom „Vrátiť produkty“ / „Odstúpiť od zmluvy“).
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE O VÝNIMKE: V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa Spotrebiteľ NEMÔŽE odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.
Vzhľadom na to, že Tovar ponúkaný na Našom E-shope je zhotovovaný na mieru a podľa osobitných špecifikácií zadaných kupujúcim, Spotrebiteľ odoslaním Objednávky berie na vedomie a súhlasí, že stráca právo na odstúpenie od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní. Z tohto dôvodu nie je možné po potvrdení Objednávky z Našej strany Tovar vrátiť ani žiadať vrátenie peňazí z dôvodu odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu.
Právo na odstúpenie od zmluvy zostáva zachované výlučne v prípadoch, ak dodaný Tovar nezodpovedá objednaným špecifikáciám (zhotovenie vady), kedy sa postupuje podľa čl. 7 (Reklamácie), alebo ak dôjde k podstatnému porušeniu Zmluvy z Našej strany (napr. nedodanie tovaru ani v dodatočnej lehote).
My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti materiálu alebo z dôvodov vyššej moci. V takom prípade Vám vrátime Celkovú cenu do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platbu uhradili.

9. PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ

Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne na e-mail: obchod@strechy-partizanske.sk .
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Inšpektorát SOI pre Trenčiansky Kraj kraj, so sídlom: Trenčín, Hurbanova 59 , tel. č. +421 32 640 01 09.
Podnet na vykonanie kontroly, ak nie ste spokojný s vybavením Vášho podnetu alebo sťažnosti môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia sťažnosti, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. platformou mimosúdneho riešenia sporov online na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Všetku korešpondenciu si budeme doručovať elektronickou poštou.
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 19. júna 2026.

Príloha č. 1 - Formulár pre reklamáciu

Príloha č. 2 - Poučenie a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Upozornenie: Tento formulár slúži len pre prípady, na ktoré sa nevzťahuje zákonná výnimka podľa § 19 ods. 1 písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa – t.j. ak by bol predávaný tovar, ktorý nie je zhotovený na mieru).

Príloha č. 1 - Formulár pre reklamáciu
Adresát: [doplňte].
Uplatnenie reklamácie

Vyplní Spotrebiteľ
Meno a priezvisko:

Adresa bydliska:

Vyplní Podnikateľ – fyzická osoba
Obchodné meno:

Adresa bydliska / Sídlo:

IČO/Zápis

Vyplní Podnikateľ – právnická osoba
Obchodné meno:

Sídlo právnickej osoby:

IČO/údaj o zápise v Obchodnom registri:

Meno a priezvisko osoby, ktorá koná v mene Podnikateľa – právnickej osoby/funkcia

E-mailová adresa:

Číslo objednávky a faktúry:

Dátum objednania:

Dátum prevzatia tovaru:

Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):

Popis a rozsah vád tovaru:

Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:

Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

Prílohy:
Dátum:

Podpis: Príloha č. 2 - Formulár na odstúpenie od zmluvy

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ
NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV
OBCHODNÍKA
(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo
od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)
– Komu [Obchodník doplní svoje obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania a e-mailovú
adresu]: ..............
– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo
poskytnutí tohto produktu: ..............
– Dátum objednania/dátum prijatia* ..............
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............
– Dátum ..............
* Nehodiace sa prečiarknite.